Politique d'Expédition

Politique d'expédition – PurifyHome

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur notre site web, www.purifyhome.fr

I / Expédition et Livraison

Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison : Une fois expédiée, la commande est livrée en France métropolitaine dans un délai estimé de 5 à 6 jours ouvrés.

Délai total : Le délai total, de la commande à la livraison, est estimé entre 6 et 9 jours ouvrés.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

II / Modes et Frais de Livraison

Les colis sont expédiés via nos transporteurs partenaires.

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

III / Zone d'Expédition

PurifyHome assure l'expédition et la livraison uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas les DOM-TOM, les autres pays de l'Union Européenne ou hors UE.

IV / Problèmes d'Expédition

Retard : En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la validation de la commande, vous pouvez demander l'annulation de la vente et un remboursement intégral.

Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte. PurifyHome ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison liés à une erreur d'adresse.

Colis endommagé : Si le colis est livré endommagé, vous devez soit le refuser, soit émettre une réserve écrite auprès du transporteur. Toute anomalie (article manquant, cassé, non conforme) doit être signalée au service client dans un délai de 48 heures.

V / Service Client

Notre service client est disponible pour toute question concernant votre commande ou son expédition.

E-mail : contact@purifyhome.fr

Téléphone : +33 6 67 56 21 34

Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h (fermé le samedi, dimanche et jours fériés).

Délais de réponse : Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

VI / Informations de l'entreprise

Nom commercial : PurifyHome

Forme Juridique : Entreprise Individuelle

Adresse du siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

Numéro de téléphone : +33 6 67 56 21 34

E-mail : contact@purifyhome.fr

Siren : 940 982 838

Siret : 940 982 838 00010

Code NAF ou APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)

Forme d’exercice : Commerciale

Domaine d’activité : Commerce de détail, à l'exception du commerce d'automobile et de motocycle

Responsable de la publication : Benard-Rajczyk Yaniss

Heures du service client : Du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermé le samedi, dimanche et jours fériés.

Délais de réponse : Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.

BESOIN D’AIDE ?

Contactez-nous

Notre équipe est disponible par email et téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.

✉
contact@purifyhome.fr
📞
+33 6 67 56 21 34

À propos de PurifyHome

PurifyHome est une boutique en ligne spécialisée dans les solutions de purification et d’amélioration du bien-être au quotidien.

Nous sélectionnons des produits fiables, performants et simples à utiliser, choisis avec exigence pour améliorer votre environnement.

Notre mission est de vous proposer des solutions réellement utiles, capables d’améliorer durablement votre confort et votre qualité de vie.

Chez PurifyHome, nous privilégions une approche basée sur la qualité plutôt que sur la quantité. Chaque produit est sélectionné selon des critères précis de performance, de fiabilité et de durabilité afin de garantir une réelle efficacité au quotidien.

Nous accordons également une grande importance à la simplicité d’utilisation, afin que nos solutions puissent être utilisées facilement par tous, sans contrainte ni complexité inutile.

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans votre choix, répondre à vos questions et vous offrir un service client sérieux, réactif et transparent avant et après votre commande.

PurifyHome est une entreprise française engagée, qui place la confiance et la satisfaction client au cœur de son développement.

FAQ

Réponse : Le délai total estimé pour la France métropolitaine est de 6 à 9 jours ouvrés. En détail :

Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison : Une fois expédiée, la commande est livrée en France métropolitaine dans un délai estimé de 5 à 6 jours ouvrés.
Délai total : Le délai total, de la commande à la livraison, est estimé entre 6 et 9 jours ouvrés.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

Réponse : On répond dans un délai de 24 à 48 heures maximum.

Email prioritaire : contact@purifyhome.fr
Téléphone : +33 6 67 56 21 34
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous sommes fermés les week-ends et jours fériés.

Réponse : Vous disposez de 30 jours calendaires après réception de votre commande pour changer d'avis et demander un remboursement intégral. Le produit doit être retourné complet et dans son état d'origine, dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.

Réponse : Ne paniquez pas, ça arrive. Envoyez-nous un email à contact@purifyhome.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant une ou deux photos claires du produit abîmé. Nous vous renverrons un article neuf ou nous vous rembourserons après vérification.

Réponse : PurifyHome est une Entreprise Individuelle, SIREN 940 982 838, gérée par le responsable de la publication Benard-Rajczyk Yaniss. Notre siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Nous vendons en ligne (Code NAF 4791B) et sommes focalisés sur le commerce de détail.

Réponse : Oui, absolument. Rendez-vous dans le menu puis cliquez sur « Suivre votre commande ». Dès que votre commande quitte notre entrepôt (sous 1 à 3 jours ouvrés), vous recevez automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur, jusqu'à sa livraison estimée (5 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine).

Réponse : C’est possible. Envoyez-nous au plus vite un mail sur contact@purifyhome.fr. Si la commande n'est pas encore entrée dans le processus de traitement (qui peut durer jusqu'à 3 jours ouvrés), nous pouvons la stopper. Sinon, il faudra passer par la procédure de retour de 30 jours (voir question 3).

Oui. Toutes les données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation en vigueur.

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Si le délai estimé est dépassé, contactez-nous à contact@purifyhome.fr avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête de livraison auprès du transporteur.